Privacidad del sitio corporativo
Política de privacidad
Esta política describe el tratamiento de datos personales asociado exclusivamente al sitio corporativo de A&K. Parte de un criterio simple: no recopilar información solo porque sea técnicamente posible, sino tratar únicamente lo adecuado, pertinente y necesario para una finalidad explicable.
Última actualización:
1. Responsable y contacto
A&K Soluciones Integrales SpA es responsable del sitio corporativo disponible en ayksolucionesintegrales.cl y de los datos personales que reciba directamente a través de los canales de contacto indicados en este sitio.
Mientras A&K habilita un canal dedicado para privacidad, las consultas y solicitudes relacionadas con datos personales pueden enviarse a los canales de contacto vigentes:
Correo electrónico: ayksolucionesintegralesspa@gmail.com WhatsApp: +56 9 4136 2783 (abre en una pestaña nueva)2. Alcance y separación de los productos
Esta política se aplica al sitio corporativo de A&K y a las comunicaciones que una persona decida iniciar desde él. No es la política integral de Loyalty and Win ni de POS / Inventario.
Loyalty and Win y POS / Inventario son productos técnicamente independientes desarrollados por A&K. Cada producto puede contar con términos y políticas propios según sus funcionalidades y tratamientos. Para las operaciones de un producto, prevalecerá su documentación específica cuando corresponda.
3. Datos y tecnologías utilizados
Contacto voluntario
El sitio no contiene formularios, cuentas, comentarios ni suscripciones. Si una persona contacta a A&K por correo electrónico o WhatsApp, A&K puede recibir los datos que esa persona decida incluir: dirección de correo o número telefónico, nombre, empresa o cargo, contenido de la consulta y archivos adjuntos, si los envía.
Preferencia de tema
El sitio guarda en el almacenamiento local del navegador (localStorage) la preferencia de tema claro u oscuro bajo la clave ayk-theme. El valor almacenado es únicamente light o dark; el código del sitio no lo envía a A&K ni lo utiliza para identificar o seguir a una persona.
Cookies, analítica y publicidad
El código actual del sitio no instala cookies, herramientas de analítica, píxeles publicitarios, perfilamiento ni tecnologías de seguimiento. Por esta razón no se muestra un banner de cookies. Esta decisión deberá revisarse si las tecnologías del sitio cambian.
Registros técnicos de infraestructura
El sitio es estático y su código de interfaz no expone registros al visitante. La infraestructura que finalmente lo aloje podría generar registros técnicos habituales —por ejemplo, dirección IP, agente de usuario, fecha y recurso solicitado— para entregar y proteger el servicio. El proveedor de alojamiento aún no está definido; A&K deberá evaluar y documentar sus condiciones antes de publicar o si estas cambian.
4. Finalidades y fundamento del tratamiento
Responder y gestionar solicitudes
Los datos enviados voluntariamente se utilizan para comprender la consulta, responderla y gestionar la información o conversación solicitada. Según la naturaleza del contacto, el fundamento aplicable puede corresponder a la solicitud del titular para adoptar medidas precontractuales, a la ejecución de una relación contractual, al consentimiento o a otra fuente de licitud reconocida por la normativa.
Comunicaciones comerciales solicitadas
A&K puede entregar información sobre sus soluciones cuando la persona la solicita o cuando sea necesaria para continuar una conversación iniciada por ella. El sitio no implementa marketing automatizado, listas de difusión ni elaboración de perfiles.
Funcionamiento y seguridad
Cuando resulte necesario tratar datos técnicos para operar o proteger el sitio, A&K deberá determinar y documentar el fundamento aplicable atendiendo al proveedor, el contexto, la necesidad y los derechos de las personas. No se presume una base jurídica única para todo tratamiento.
5. Principios y minimización
A&K orienta el tratamiento a los principios de licitud y lealtad, finalidad, proporcionalidad, calidad, responsabilidad, seguridad, transparencia, información y confidencialidad, junto con la protección de datos desde el diseño y por defecto.
A&K procura no solicitar categorías de datos que no sean necesarias para responder una consulta. Las personas no deben enviar datos sensibles, credenciales, información financiera ni datos de terceros si no son indispensables para la solicitud y no cuentan con autorización para comunicarlos.
6. Conservación
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad que justificó su tratamiento y, después, durante los períodos que puedan resultar necesarios para cumplir obligaciones legales o para formular, ejercer o defender derechos, cuando corresponda.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, se aplicará su supresión o anonimización según resulte apropiado. A&K no establece en esta política un plazo uniforme porque la duración depende de la naturaleza y el contexto de cada comunicación.
7. Seguridad y confidencialidad
A&K se compromete a aplicar y revisar medidas técnicas y organizativas razonables y apropiadas al riesgo, orientadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información y a prevenir accesos, alteraciones, pérdidas o tratamientos no autorizados.
Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, las medidas se evalúan según la naturaleza del tratamiento, su alcance y los riesgos identificados, sin prometer invulnerabilidad.
8. Terceros, enlaces y servicios externos
WhatsApp y correo electrónico
El sitio ofrece enlaces que permiten abrir WhatsApp o la aplicación de correo elegida por la persona. No incorpora widgets ni scripts de esos servicios. El buzón temporal de A&K utiliza Gmail; al enviar un correo intervienen tanto el proveedor de correo del remitente como el de A&K. Al utilizar estos servicios externos también se aplican sus condiciones y políticas, y sus tratamientos autónomos no son controlados por A&K.
Loyalty and Win y POS / Inventario
Los enlaces a estos productos conducen a dominios externos al sitio corporativo. Visitar esos destinos implica abandonar ayksolucionesintegrales.cl y queda sujeto a la información y políticas disponibles en cada producto.
Proveedores que traten datos por cuenta de A&K
El código actual no integra proveedores de analítica, publicidad, formularios o fuentes remotas. Si A&K incorpora un proveedor que trate datos por su cuenta, deberá evaluar su función, necesidad, instrucciones, medidas de seguridad y condiciones contractuales, y actualizar esta política cuando corresponda.
9. Transferencias internacionales
El sitio no está configurado para enviar datos a servicios de analítica o publicidad. Sin embargo, servicios externos utilizados para la comunicación —como WhatsApp, Gmail o el proveedor de correo de la persona— pueden procesar información en otros países conforme a sus propias políticas.
Como el proveedor definitivo de alojamiento no se encuentra configurado, A&K deberá revisar antes de la publicación si su operación implica transferencias internacionales y, en tal caso, evaluar la base, las garantías y la información que corresponda conforme a la normativa aplicable. Esta política no presume garantías contractuales aún no verificadas.
10. Derechos de las personas
Las personas pueden solicitar acceso a sus datos, rectificación de datos inexactos o incompletos, supresión y oposición cuando proceda. La portabilidad y el bloqueo podrán ejercerse cuando se cumplan sus requisitos legales. Si un tratamiento se basa en el consentimiento, este puede retirarse sin afectar la licitud del tratamiento realizado antes de su retiro.
La solicitud puede enviarse a los canales indicados en la sección 1. Para proteger a la persona y localizar la información, A&K podrá pedir únicamente los antecedentes necesarios para verificar identidad, representación y alcance de la solicitud. El ejercicio se atenderá conforme a la normativa vigente en cada momento.
11. Niños, niñas y adolescentes
El sitio corporativo no está dirigido específicamente a niños, niñas o adolescentes y no solicita datos de menores. Si una persona menor de edad utiliza un canal externo para contactar a A&K, el tratamiento se evaluará atendiendo a su edad, la naturaleza de la solicitud y las exigencias legales aplicables.
12. Normativa y cambios de esta política
Esta política considera la Ley N.º 19.628 vigente y el marco introducido por la Ley N.º 21.719, cuya entrada en vigencia está prevista para el 1 de diciembre de 2026. Esta referencia no constituye una declaración de certificación ni de cumplimiento absoluto.
A&K podrá actualizar esta política si cambian las funcionalidades, tratamientos, proveedores o normas aplicables. La versión publicada mostrará su fecha de última actualización; los cambios relevantes se comunicarán mediante un medio razonable según su naturaleza.